Actualizare pentru panoul de suport
Această pagină acoperă un unghi separat față de celelalte proiecte: actualizarea panoului intern de suport tehnic. Nu este vorba despre un nou portal sau un flux sezonier, ci despre o îmbunătățire a modului în care echipa noastră gestionează tichetele și comunică cu clienții. Am înlocuit vechea interfață bazată pe e-mail cu un panou centralizat care agregă solicitările de la distanță și pe cele la fața locului. Astfel, fiecare cerere primește un număr unic, iar istoricul intervențiilor rămâne accesibil. Rezultatul: timp de răspuns redus cu aproximativ 30% și mai puține erori de atribuire. Aceasta este o perspectivă separată, care nu repetă promisiunile altor pagini, ci arată o decizie concretă de organizare internă.